Política de Privacidad de HAI

Vigente desde: 15 de octubre de 2025

1) ¿Quiénes somos y quién controla tus datos?

El sitio web HAI es de propiedad de HAI (“HAI”, “nosotros”), quien actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio y de nuestros canales asociados.

Contacto del Responsable/Oficial de Protección de Datos (OPD): haienterpise@gmail.com
Domicilio: Bogotá, Colombia

Esta Política explica cómo tratamos la información que recopilamos, por qué la necesitamos y qué derechos te asisten.

Fundamento normativo principal: Ley 1581 de 2012 (hábeas data, principios, derechos del titular, procedimientos de consulta y reclamo, transferencias internacionales, deberes del responsable/encargado). Ley_1581_de_2012

2) Información personal que recopilamos

a) Información del dispositivo (recogida automáticamente)
Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente información técnica: navegador, IP, zona horaria y cookies instaladas. A medida que navegas, registramos páginas/servicios visitados, términos de búsqueda y cómo interactúas con el sitio (“Información del Dispositivo”).

b) Información que nos proporcionas
Cuando utilizas formularios, agendas una demo, te suscribes al boletín o contratas servicios, podemos solicitar: nombre, apellidos, correo, teléfono, ciudad/país, cargo/organización, preferencias de producto, y datos de facturación/medio de pago (procesado por pasarelas seguras).

c) Datos sensibles y de menores
No solicitamos datos sensibles (salud, biométricos, creencias, etc.) ni tratamos datos de niños, niñas y adolescentes. Si excepcionalmente fuese necesario, pediremos autorización expresa y aplicaremos medidas reforzadas o nos abstendremos del tratamiento según la ley. Ley_1581_de_2012

3) Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos para:

Operar, mantener y mejorar nuestro sitio y servicios.
Atender solicitudes, cotizaciones y postventas.
Gestionar la relación contractual (suscripciones, pagos, facturación).
Enviar comunicaciones transaccionales y de servicio.
Enviar comunicaciones comerciales (con tu autorización y siempre con opción de baja).
Realizar analítica y métricas de uso (estadísticas agregadas, detección de abusos).
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Solo tratamos los datos estrictamente necesarios para estas finalidades y aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas acordes con el riesgo. Ley_1581_de_2012

4) Bases legales y autorización

El Tratamiento se realiza con base en:

Autorización previa, expresa e informada del Titular.
Ejecución de relaciones precontractuales/contractuales (cuando nos solicitas/contratas servicios).
Cumplimiento de deberes legales o por orden de autoridad.
Interés legítimo para seguridad del sitio, prevención de fraude y fines estadísticos no individualizantes.

Casos en los que no se requiere autorización: información pública; urgencia médica/sanitaria; fines históricos, estadísticos o científicos autorizados por ley; requerimientos de entidades públicas/judiciales; datos del registro civil. Ley_1581_de_2012

5) Principios aplicables

Observamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en todo el ciclo de vida del dato. Ley_1581_de_2012

6) Derechos de los Titulares (hábeas data)

Como Titular, puedes: conocer, acceder, actualizar, rectificar, suprimir tus datos; revocar la autorización; solicitar prueba de la autorización; y ser informado sobre el uso dado a tus datos. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones. Ley_1581_de_2012

Si estás en la UE/EEE, también se reconocen los derechos de información, acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad y oposición, y la lógica aplicada a decisiones automatizadas cuando aplique.

7) Procedimiento de consultas y reclamos

Consultas: tiempo máximo de respuesta 10 días hábiles desde su recibo; si no es posible, te informaremos la razón y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles más.
Reclamos (corrección, actualización, supresión, presunto incumplimiento): tiempo máximo 15 días hábiles; si se requiere más tiempo, te informaremos la causa y responderemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.
Canal: haienterpise@gmail.com (incluye nombres, identificación, descripción de la solicitud, documentación soporte).
Requisito de procedibilidad: antes de acudir a la SIC debes agotar estos trámites ante HAI. Ley_1581_de_2012

8) Encargados, terceros y transferencias internacionales

Podemos compartir datos con Encargados del Tratamiento (p. ej., hosting, analítica, soporte, pasarelas de pago, CRM, herramientas de automatización) bajo acuerdos que exigen seguridad, confidencialidad y uso limitado.
Cuando haya transferencias internacionales, verificamos niveles adecuados de protección o utilizamos mecanismos permitidos (autorización expresa, ejecución contractual, obligaciones legales, principios de reciprocidad de tratados, entre otros). Evitamos transferir a países sin nivel adecuado salvo que aplique una excepción prevista en la ley. Ley_1581_de_2012

9) Seguridad de la información

Implementamos controles para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Aunque ningún método es 100% infalible, mantenemos mejores prácticas de seguridad, gestión de accesos, cifrado en tránsito, registro de eventos y evaluación continua. Ley_1581_de_2012

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para operar el sitio, recordar preferencias, medir desempeño y mejorar servicios. Puedes gestionar o desactivar cookies en tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas. Si contamos con una Política de Cookies separada, esta complementará la presente.

11) Conservación de datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales/contractuales, y la posible defensa de intereses en sede administrativa o judicial. Luego, aplicaremos supresión o anonimización segura.

12) Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

Cuando aplique, HAI inscribirá y actualizará sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la SIC, incluyendo esta Política como política de tratamiento obligatoria para responsables y encargados. Ley_1581_de_2012

13) Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de entregar datos personales.

14) Divulgaciones legales

Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o para: responder a procesos judiciales, cumplir con autoridades, proteger derechos y seguridad de usuarios y terceros, investigar fraudes o atender solicitudes gubernamentales. Ley_1581_de_2012

15) Modificaciones a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la nueva versión con la fecha de vigencia y, cuando corresponda, te notificaremos por canales adecuados.

16) Cómo ejercer tus derechos o contactarnos

Para consultas, reclamos, actualizaciones, supresiones o revocación de autorizaciones, escribe a: haienterpise@gmail.com.
Incluye tu nombre completo, tipo y número de identificación, información de contacto, descripción clara de la solicitud y documentos de soporte. Atenderemos en los términos legales indicados en la sección 7. Ley_1581_de_2012

HAI se compromete a cumplir íntegramente la Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas, garantizando tus derechos y la debida protección de tus datos personales.